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10分钟神速办证!这份越秀“政务服务大礼包”请收好

[编辑:永太净化设备经营部] [时间:2019-05-06]

  越秀区在全市率先开展全流程网办改革,统一全区网上办事入口,推行“网上导航、网上提交、网上审批、现代物流交换”的智能网办模式。

  覆盖范围:目前,食药监、国土规划、环保、建设等16个部门的290项行政审批(备案)事项已实现全部流程网办。

  预审通过后,办事人可选择快递服务,无需到现场;如选择现场递交资料还可享受优先办理服务。

  越秀政务在全部事项标准化管理基础上,梳理出“级零跑动事项清单”、“暂不能实现级零跑动的事项清单”、“当场办结事项清单”和“简易审批事项清单”,基本事项一目了然。

  涵盖17个部门的333项业务,在满足材料齐全、手续基本到位的情况下,通过网上办理(工商部门业务通过红盾网,其他部门业务通过网上办事越秀分厅),选择收件、出件双向EMS服务,即可实现办事“零跑动”。

  18个部门的193项业务可实施简易审批,不需要现场勘察、专家论证、专家评审、听证、鉴定等特别程序。

  越秀区以居民办证制度改革为抓手,以黄花岗街为试点,在全市率先试行街道政务服务集成管理模式,打通服务群众的“最后一百米”。

  各街道根据窗口业务事项与受理量情况,对业务窗口进行逐步整合,将出租屋管理、社保和综治之外的业务窗口归拢成2-3个综合窗口,居民可在一个窗口办理多项业务。

  为优化社保业务办理环境,越秀区推行社保业务预约服务,将网上预约、与现场叫号相结合,实现网上网下有机统一。

  居民凭身份证,可通过网上办事越秀分厅、越秀政务微信公众号预约到5个工作日内不同时段的社保办理服务(包括生育保险待遇申领、申请按月领取基本养老金、个人基本信息修订等)。

  为确保公平,系统设置黑名单制度,对于一个月内累计超过3次预约不到现场取号的账号将取消预约资格。

  越秀区加强政务信息化体系建设、优化政务服务用户体验,建设“越秀区政务服务效能实时监测系统”。该系统对越秀区政务服务大数据进行了深化分析、挖掘服务盲点,助推越秀区提高政务服务能力。

  政务服务中心当天取叫号、办件量情况、平均办件时间、热门事项分析等综合展示。

  通过越秀区政务服务中心的大屏展示,群众可以实时掌握各窗口取号情况和预计等待时间,方便避开办事高峰。

  借助越秀区政务服务效能实时监测系统,各审批部门人员可以很方便地了解到全区不同部门、不同办事主体、不同办事途径等变化情况,快速、全面掌握全区业务发展变化趋势,为越秀区政务服务优化再造指明方向。

  进一步简化部分事项受理环节,对需现场核查并核发《食品经营许可现场核查表》及《食品经营许可现场核查记录》的食品经营(餐饮服务经营)单位,将群众递交材料修改为材料内部流转。

  推广食品经营许可(餐饮服务)并联审批服务,推行“统一收件、内部流转、联合审批、限时办结、统一发证”的跨部门联合审批模式,使企业“少跑门”。

  街道工作人员可携带安装“代跑代办”APP的手机到辖区居民家中巡查走访,为居民进行个人业务受理,并为老年人、残疾人等特殊群体打造“全程代办”等个化服务项目,实现办事就在“家门口”。通过优化流程,居民办理“残疾人证”由30天缩减到3天,办理计生证的时间从3-5天缩短到10分钟。

  据悉,越秀区目前正在对区政务服务进行升级改造,下一步将设置24小时政务“蜜蜂箱”,提供自助取件服务,丰富多元化的办事渠道。

  中国社会科学院法学研究所发布的调查报告显示,越秀区政府透明度位列全国前十(广东省第一)。

  今年1月,广东省省情调查研究中心发布的调研报告显示,越秀区公共服务满意度达优秀水平,已连续四年位居全省125个县(市、区)满意度首位。